Regulamin sklepu SANEMO.PL

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Niniejszy Regulamin określa ogólne zasady oraz sposób sprzedaży prowadzonej przez Sprzedawcę – Aplo Sp. z o.o. za pośrednictwem sklepu internetowego prowadzonego pod adresem: www.sanemo.pl oraz określa zasady i warunki świadczenia przez Sprzedawcę nieodpłatnych usług drogą elektroniczną. Informujemy, iż wspomniana wyżej w niniejszym regulaminie strona internetowa/sklep internetowy przeznaczona jest wyłącznie do profesjonalistów w dziedzinie wyrobów medycznych tj. w szczególności osób wykonujących zawód medyczny lub prowadzących obrót wyrobami medycznymi oraz ich pracowników/współpracowników i zawiera komunikaty reklamowe wyrobów przeznaczonych do używania przez użytkowników innych niż laicy.

II. DEFINICJE

W rozumieniu niniejszego Regulaminu:

Dzień roboczy – wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
Klient – oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, korzystającą
z usług świadczonych przez Sprzedawcę drogą elektroniczną lub dokonującą Zamówienia w ramach Sklepu; Klientem w przypadku osób fizycznych może być wyłącznie
osoba pełnoletnia;
Kodeks Cywilny – oznacza ustawę z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny;
Konsument – oznacza Klienta, będącego osobą fizyczną niebędącą przedsiębiorcą lub korzystającą ze Sklepu w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
Produkt – oznacza produkty, w tym usługi, prezentowane w Sklepie;
Sklep – oznacza serwis internetowy dostępny pod adresem www.sanemo.pl, za pośrednictwem którego Klient może korzystać z usług świadczonych drogą elektroniczną oraz dokonywać zakupów Produktów w Sklepie;
Sprzedawca – oznacza Spółkę Aplo Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi przy ulicy Miedzianej 13/15 lok.19, 90-038 Łódź, wpisaną przez Sąd Rejonowy w Łodzi
do Rejestru Przedsiębiorców pod numerem KRS 0001043780, nr NIP 728-287-43-10,

Szczegółowe dane kontaktowe Sprzedawcy:

– numer telefonu: +48 505-300-598

– adres e-mail: kontakt@aplolodz.pl

Umowa o prowadzenie konta – oznacza nieodpłatną Umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną szczegółowo opisaną w pkt IV ust. 1 lit. b) niniejszego Regulaminu;
Umowa sprzedaży – oznacza umowę sprzedaży Produktów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawartą pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu;
Usługi – oznacza usługi świadczone przez Sprzedawcę drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu;
Ustawa o prawach konsumenta – oznacza ustawę z dnia 30 maja 2014 r. prawach konsumenta;
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – oznacza ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
Zamówienie – oznacza oświadczenie woli Klienta, wyrażające bezpośrednią wolę zawarcia Umowy sprzedaży Produktów/Produktu, określające ich rodzaj i liczbę, stanowiące ofertę w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego i zawierające dane Klienta niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży.

III. OCHRONA DANYCH, POLITYKA PRYWATNOŚCI

Sprzedawca jest Administratorem Danych Osobowych Klientów Sklepu zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
Klient rejestrując się w Sklepie oraz składając Zamówienie bez rejestracji podaje swoje dane osobowe dobrowolnie i upoważnia Sprzedawcę do ich przetwarzania.
Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych Klientów zawiera Polityka prywatności i informacja o plikach cookies znajdująca się w Załączniku nr 1
do niniejszego Regulaminu.

IV. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Za pośrednictwem strony www.sanemo.pl Sprzedawca świadczy następujące Usługi:

udostępniania i umożliwiania przeglądania oraz wyszukiwania przez Klientów Produktów znajdujących się w Sklepie oraz umożliwiania Klientom dokonywania zakupów Produktów za pośrednictwem Sklepu;
Usługi świadczone na podstawie umowy o prowadzenie konta, obejmujące prowadzenie indywidualnego konta Klienta w ramach którego Klient;

– uprawniony będzie do zakupu Produktów dostępnych wyłącznie dla zalogowanych Klientów;

– uprawniony będzie do wprowadzania zmiany swoich danych podanych na koncie;

– będzie miał dostęp do plaformy internetowej Sklepu zawierającej informację o historii swoich zamówień, statusach zamówień itp.

Newslettera – polegającego na przesyłaniu Klientowi informacji handlowych drogą elektroniczną,

Do zawarcia Umowy, o której mowa w ust. 1 lit. b) niezbędne jest posiadanie przez Klienta aktywnego adresu poczty elektronicznej, wypełnienie formularza rejestracji na stronie Sklepu, oraz potwierdzenie zapoznania się i akceptacji niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności poprzez zaznaczenie odpowiednich pól formularza rejestracji. Rejestracja wymaga prawidłowego wypełnienia wszystkich pól formularza oznaczonych jako obowiązkowe. Logowanie się na konto Klienta wymaga podania loginu i hasła (ustalonego indywidualnie przez Klienta na etapie rejestracji); Jeden Klient może założyć tylko jedno konto w Sklepie. Umowa o prowadzenie konta może zostać zawarta wyłącznie z Klientem będącym przedsiębiorcą, prowadzącym działalność w zakresie świadczenia usług dentystycznych, medycznych, kosmetycznych.
W odniesieniu do Umowy o prowadzenie konta:
1. zostaje ona zawarta z chwilą odebrania pod podanym przez Klienta adresem e-mail wiadomości potwierdzającej aktywację konta przez Sklep;
2. Klient posiada dostęp do konta zabezpieczony ustalonym przez niego hasłem, które ma charakter poufny. Klient zobowiązany jest do zachowania hasła dostępu
  do Konta w tajemnicy i nieujawniania go osobom trzecim,
3. Po zalogowaniu do Konta, Klient, może dokonywać zmian danych podanych podczas rejestracji oraz korzystać z Usług zastrzeżonych dla Klientów zalogowanych,
4. Umowa o prowadzenie konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony;
5. Sprzedawca może usunąć konto Klienta z ważnych przyczyn, w szczególności jeżeli Klient narusza postanowienia niniejszego Regulaminu.
6. Klient może w każdym czasie usunąć Konto. Usunięcia konta dokonuje się poprzez wybór odpowiedniej opcji w ustawieniach Konta lub poprzez przesłanie drogą mailową na adres Sprzedawcy prośby o usunięcie Konta Klienta,
7. W przypadku usunięcia przez Klienta lub Sprzedawcę Konta Umowa o prowadzenie konta ulega rozwiązaniu.
W odniesieniu do świadczenia Usług Newslettera:
1. Sprzedawca wysyła Klientowi za pośrednictwem poczty elektronicznej na podany przez Klienta adres e-mail informację handlowe w formie listu elektronicznego.
2. Informacje przesyłane w ten sposób dotyczyć mogą ofert Produktów Sprzedawcy, aktualnych promocji oraz innych wiadomości dotyczących Sprzedawcy.
3. Newsletter wysyłany jest nie częściej niż raz w miesiącu i zawiera każdorazowo informację o sposobie rezygnacji z usługi Newsletter lub zmiany adresu poczty elektronicznej (adresu e-mail) Klienta, na który wysyłany jest Newsletter.
4. Z usługi może skorzystać każdy, kto posiada aktywne konto poczty elektronicznej, i kto na stronie internetowej www.sanemo.pl w sekcji NEWSLETTER poda swój adres e-mail, zaakceptuje niniejszy Regulamin oraz Politykę Prywatności, a następnie kliknie przycisk „SUBSKRYBUJ” lub też wyrazi wolę korzystania z usługi Newslettera przy zakładaniu konta Klienta. Do uruchomienia świadczenia usługi Newslettera dochodzi w wyniku kliknięcia przez Klienta linku potwierdzającego rejestrację podanego w wiadomości e-mail przesłanej przez Sprzedawcę na podany uprzednio przez Klienta adres.
5. Poszczególne wiadomości, wysyłane w ramach usługi Newsletter, stanowiące utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie określonej w przepisach prawa.
6. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, zmienić wskazany uprzednio adres e-mail, na który wysyłany jest Newsletter lub zrezygnować z usługi Newsletter klikając na link WYPISZ SIĘ.
W ramach korzystania z Usług, Klientowi nie wolno publikować ani przekazywać treści:
1. sprzecznych z prawem lub naruszających chronione prawem dobra osobiste osób trzecich (w tym obraźliwych lub wulgarnych lub sprzecznych z zasadami przyzwoitości);
2. nieprawdziwych lub nieaktualnych.
Umowa o świadczenie Usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z Klientem niezalogowanym z chwilą skorzystania przez niego z dowolnych Usług oferowanych w ramach Sklepu, które nie wymagają założenia konta.
Korzystanie z Usług opisanych w niniejszym punkcie jest bezpłatne.
Klientom nie wolno wykorzystywać Usług w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami, naruszający dobra osobiste osób trzecich lub uzasadnione interesy Sprzedawcy.
W celu korzystania ze Strony internetowej www.sanemo.pl niezbędne jest spełnienie minimalnych następujących wymagań technicznych:

Posiadanie jednej z poniższych wersji przeglądarki internetowej:

Apple Safari 5 i nowszy;
Apple Safari Mobile;
IE 9 i lepsze;
Mozilla Firefox w wersji min. 39;
Chrom w wersji min. 39;
Opera.
Włączone pliki cookie i JavaScript w przeglądarce.
Posiadanie komputera lub innego urządzenia końcowego podłączonego do Internetu.

10. Korzystając z Usług, Klient akceptuje treść Regulaminu wraz z załącznikami.

11. Reklamacje dotyczące Usług świadczonych przez Sprzedawcę drogą elektroniczną mogą być składane w formie elektronicznej na adres e-mail: reklamacj@aplolodz.pl Sprzedawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji oraz w tym terminie udzieli na nią odpowiedzi.

12. Zgodnie z przepisami ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług z dnia 9 maja 2014 r.:

a. w cenie towarów Sprzedawca uwzględnia podatek od towarów i usług oraz podatek akcyzowy, jeżeli na podstawie odrębnych przepisów sprzedaż towaru lub usługi podlega obciążeniu podatkiem od towarów i usług lub podatkiem akcyzowym

b. w przypadku informowania o obniżeniu ceny towaru lub usługi obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca uwidacznia również informację o najniższej cenie tego towaru lub tej usługi, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

13. Sposób prezentowania towarów Klientowi zależny jest od wskazanych przez niego filtrów/metod sortowania. W przypadku braku wyboru konkretnych filtrów/metod sortowania przez Klienta, towary prezentowane są przez Sprzedawcę w kolejności przypadkowej.

V. OGÓLNE ZASADY DOKONYWANIA ZAKUPÓW

Sprzedawca prowadzi za pośrednictwem Sklepu sprzedaż detaliczną artykułów z branży stomatologicznej, protetycznej, medycznej, kosmetycznej na terytorium Polski, tj. realizuje Zamówienia z miejscem dostawy wyłącznie na terenie Polski, na rzecz Klientów w celu użytku własnego Produktów, w tym prowadzonej przez nich działalności leczniczej, kosmetycznej itp. Sprzedawca za pośrednictwem Sklepu nie prowadzi na rzecz Klientów sprzedaży Produktów w celu ich dalszej odsprzedaży.
Składanie Zamówień odbywa się wyłącznie za pośrednictwem sieci Internet.
Zamówienia za pośrednictwem Sklepu mogą być składane bez rejestracji lub po zalogowaniu się do Sklepu na indywidualne konto Klienta. Niektóre Produkty dostępne są wyłącznie dla zalogowanych Klientów.
Ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje, zamieszczone na stronie Sklepu, poczytuje się nie za ofertę, lecz za zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego) i mają one charakter wyłącznie informacyjny.
Korespondencja związana z realizacją Zamówienia odbywa się za pośrednictwem poczty elektronicznej w formie e-mail (na podany przez Klienta adres).
Zakup branżowych produktów stomatologicznych, które zgodnie z instrukcją użytkowania są przeznaczone tylko do użytku w gabinecie stomatologicznym, może być dokonywany wyłącznie przez wykwalifikowanych stomatologów. Obsługa sklepu internetowego w każdej chwili zastrzega sobie prawo do weryfikacji numeru PWZ osoby kupującej celem potwierdzenia ww. kwalifikacji kupującego i w przypadku wątpliwości może odmówić realizacji zamówienia.

VI. ZAMÓWIENIA

Warunkiem złożenia Zamówienia na Produkty prezentowane w Sklepie jest akceptacja Regulaminu oraz Polityki prywatności.
Zamówienie jest złożone z chwilą wysłania go do Sklepu za pomocą wypełnionego formularza Zamówienia. W formularzu w uwagach, w przypadku składania zamówienia na firmę lub podania NIP-u – jeśli zamówienie składane jest przez osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, a zakup nie posiada dla Klienta charakteru zawodowego, prosimy o złożenie oświadczenia w tym względzie (że zakup nie posiada dla Klienta charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonuwanej przez niego działalności gospodarczej). W wyniku złożonego Zamówienia Klient otrzymuję na podany adres e-mail automatyczną informację potwierdzającą złożenie Zamówienia. Nie stanowi ona potwierdzenia przyjęcia oferty, a jedynie potwierdzenia otrzymania przez Sprzedawcę Zamówienia.
Sklep potwierdza przyjęcie Zamówienia do realizacji w terminie 1 dnia roboczego poprzez wysłanie Klientowi Potwierdzenia Przyjęcia Zamówienia na podany adres e-mail. Zawiera ono w szczególności: numer zamówienia, wyszczególnienie wybranych Produktów, wybrany sposób zapłaty i doręczenia, z podaniem adresu docelowego. W razie wyboru przez Klienta przelewu jako sposobu płatności, Potwierdzenie Przyjęcia Zamówienia zawiera dane niezbędne do dokonania płatności.
Umowa sprzedaży zawarta zostaje w momencie otrzymania przez Klienta Potwierdzenia Przyjęcia Zamówienia. Treść złożonego Zamówienia oraz treść zaakceptowanego przez Klienta Regulaminu stanowią istotne warunki Umowy sprzedaży.
Zamówienia realizowane będą w terminie 1-3 dni roboczych od dnia przesłania Potwierdzenia Przyjęcia zamówienia, z tym zastrzeżeniem, że w razie wyboru przez Klienta przedpłaty jako sposobu płatności, Sprzedawca ma prawo wstrzymać się z realizacją zamówienia do czasu zaksięgowania należności z tytułu ceny na jego rachunku bankowym. W tym terminie Sprzedawca dokonuje kompletacji produktów i wysłania ich do Klienta. Okres realizacji Zamówienia nie obejmuje czasu koniecznego do doręczenia Produktów Klientowi, który to okres w przypadku Konsumentów nie będzie dłuższy niż przewidziany w art. 543¹k.c.
Dla uchylenia wątpliwości przyjmuje się, że oferta Klienta (Zamówienie) wiąże przez 2 dni robocze od dnia jej złożenia przez Klienta. Jeżeli Sprzedawca nie wyśle w tym terminie na adres e-mail wskazany przez Klienta Potwierdzenia Przyjęcia Zamówienia, zgodnie z ust 3, wówczas oferta Klienta wygasa.
Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że Produkt jest dostępny w magazynie. Informacje o dostępności Produktów podawane w Sklepie mają charakter szacunkowy.
W przypadku, gdy realizacja części zamówienia nie będzie możliwa, Klient zamiast Potwierdzenia Przyjęcia Zamówienia otrzymuje informacje o możliwości realizacji wyłącznie części Zamówienia. W takim przypadku Klient podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja lub rezygnacja z całości Zamówienia). W przypadku niepodjęcia przez Klienta żadnej decyzji w terminie 2 dni roboczych, całe Zamówienie zostaje anulowane.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia Zamówienia w szczególności w przypadku:
1. niedostępności Produktów objętych Zamówieniem;
2. błędów w formularzu Zamówienia uniemożliwiających realizację,
3. stwierdzenia przez Sprzedawcę podejrzenia zakupu hurtowego lub w celu dalszej odsprzedaży;
4. podejrzenia, że zakup został dokonany przez złośliwe oprogramowanie;
5. gdy wskazane miejsce dostawy znajduje się poza terytorium Polski;
6. uzasadnionego podejrzenia próby nabycia produktu, przez osobę nieuprawnioną w świetle przepisów prawa w takim przypadku w terminie opisanym w ust. 3 Sprzedawca przekazuje Klientowi w formie e-mail informacje o odmowie przyjęcia Zamówienia. Obsługa sklepu internetowego ma prawo weryfikacji podanego numeru PWZ celem potwierdzenia kwalifikacji kupującego, a w przypadku powzięcia uzasadnionych wątpliwości ma prawo odmówić realizacji zamówienia za zwrotem uiszczonej uprzednio ceny.
W razie odmowy przyjęcia zamówienia lub anulowania Zamówienia, jeżeli zapłata za przedmiot Zamówienia została dokonana z góry, Sprzedawca zwróci Klientowi niezwłocznie zapłaconą kwotę (lub jej części w przypadku realizacji zamówienia w części) zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

VII. CENY I PŁATNOŚCI

Ceny prezentowane w Sklepie podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen z zastrzeżeniem, że zmiany cen nie dotyczą Zamówień będących w trakcie realizacji. Cena podana przy każdym Produkcie jest wiążąca w chwili złożenia Zamówienia.
Koszty dostawy Produktów, w przypadku Zamówienia przekraczającego 500 zł brutto pokrywa Sprzedawca.
W zakresie nieprzewidzianym w ust. 3, Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, które powinien pokryć Klient. Koszty dostawy podawane są przed złożeniem Zamówienia w koszyku Klienta.
Możliwe są następujące sposoby płatności za Zamówienie:
1. GOTÓWKĄ przy odbiorze Produktu u kuriera do dopuszczalnej wartości wskazanej przez przewoźnika, wartość pobrania nie może przekraczać kwoty 2000 pln brutto (opcja możliwa tylko dla klientów zarejestrowanych).
2. PRZELEWEM TRADYCYJNYM na rachunek bankowy Sprzedawcy na zasadzie przedpłaty.
3. Za pośrednictwem podmiotu realizującego płatność na zasadzie przedpłaty (Przelewy24).
4. PRZELEWEM TRADYCYJNYM z odroczonym terminem płatności – opcja dostępna wyłącznie w stosunku do Klientów zarejestrowanych na zasadach określonych na Profilu Klienta. Opcja ta jest wyłączona w przypadku zalegania przez Klienta z zapłatą jakichkolwiek należności na rzecz Sprzedawcy.
W przypadku wyboru przez Klienta metody płatności wskazanej w ust. 8 lit. b) lub c), brak uiszczenia zapłaty za zakupione Produkty w terminie 2 dni roboczych od daty złożenia Zamówienia, spowoduje jego anulowanie przez Sprzedawcę, o czym Klient zostanie poinformowany o fakcie anulowania Zamówienia w formie wiadomości e-mail.
Za dzień zapłaty uważa się dzień uznania rachunku Sprzedawcy.

VIII. DOSTAWA PRODUKTÓW

Klient zobowiązany jest w formularzu Zamówienia podać adres, na który ma zostać dostarczony Produkt. Zmiana adresu dostawy nie wywołuje skutków, gdy Produkty zostały już wysłane na adres wskazany wcześniej.
Dostawa Produktów odbywa się przesyłką kurierską.
Po całkowitym skompletowaniu zamówionych Produktów i ich wysłaniu Klient otrzymuje wiadomość potwierdzającą ten fakt (Potwierdzenie wysłania zamówienia). W potwierdzeniu wysłania zamówienia Sprzedawca określa szacunkowy przewidywany czas dostawy.
Klient będący Konsumentem jest uprawniony, zaś niebędący Konsumentem jest zobowiązany sprawdzić zawartość paczki w obecności kuriera. Jeżeli przesyłka nie zawiera wskazanego w Zamówieniu Produktu, Produkt jest niezgodny z zamówieniem, są braki ilościowe lub jest uszkodzony (zwłaszcza paczka nosi znamiona uszkodzenia), Klient będący Konsumentem jest uprawniony (zaś niebędący Konsumentem jest zobowiązany) do spisania protokołu szkody w obecności kuriera. Klient niebędący Konsumentem wszelkie widoczne wady Produktu zgłasza Sprzedawcy poprzez reklamację najpóźniej w ciągu 2 dni od otrzymania przesyłki. Niewykonanie obowiązków opisanych w niniejszym ustępie przez Klienta niebędącego Konsumentem zwalnia Sprzedawcę z odpowiedzialności z tytułu nieprawidłowości w przesyłce. Reklamacje w tym względzie nie będą uwzględniane. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie w dostawie przesyłki – w stosunku do Klientów niebędących Konsumentami.
Sprzedawca dołącza do Zamówienia dostarcza dowód zakupu w postaci elektronicznej na adres e-mail (e-paragonu albo faktury VAT).
Obowiązki wskazane w ust. 4 niniejszego działu odnoszące się do Klienta niebędącego Konsumentem nie dotyczą osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

IX. REKLAMACJE I GWARANCJE

Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi Produkty bez wad.
W razie stwierdzenia wad fizycznych zakupionych Produktów, Klient może wnieść reklamację, zawierającą określenie wad fizycznych zakupionych Produktów, w miarę możliwości dowód zakupu Produktów oraz żądanie Konsumenta: mailem na adres reklamacje@aplolodz.pl lub na piśmie na adres:

Aplo Sp. z o.o.

ul. Prosta 33

95-082 Orpelów

z dopiskiem „REKLAMACJA SKLEP SANEMO.PL”

3. Do roszczeń przysługujących Klientowi będącemu Konsumentem w związku z wadami zakupionych Produktów zastosowanie znajdują przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, tj. w szczególności następujące zasady:

a. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, jeżeli brak ten istniał w chwili dostarczenia towaru i został ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

b. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową jeżeli najpóźniej w chwili zawarcia umowy, Klient został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha towaru odbiega od wymogów zgodności z umową oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy towaru.

c. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. W tym celu, udostępnia Sprzedawcy towar podlegający naprawie lub wymianie (odbiór towaru następuje na koszt Sprzedawcy). Zgodnie z przepisami:

I. Przedsiębiorca może dokonać wymiany, gdy konsument żąda naprawy, lub przedsiębiorca może dokonać naprawy, gdy konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla przedsiębiorcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla przedsiębiorcy, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.

II. Przy ocenie nadmierności kosztów dla przedsiębiorcy uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności towaru z umową, wartość towaru zgodnego z umową oraz nadmierne niedogodności dla konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia towaru do zgodności z umową.

III. Przedsiębiorca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której przedsiębiorca został poinformowany przez konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta, uwzględniając specyfikę towaru oraz cel, w jakim konsument go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi przedsiębiorca.

d. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w następujących przypadkach:

I. gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową;
II. gdy Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową;
III. gdy brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową;
IV. gdy brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z naprawy lub wymiany towaru;
V. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

e. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości towaru zgodnego z umową.

f. Sprzedawca zwróci Klientowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny.

g. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.

h. W razie odstąpienia od umowy, Klient musi niezwłocznie zwrócić towar Sprzedawcy. W takim przypadku, Sprzedawca zwróci Klientowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

i. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób zwrotu.

j. Sprzedawca ponosi koszt dostarczenia reklamowanego towaru, a w przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, także koszt przesłania towaru do Klienta.

4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta będącego Konsumentem niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Jeżeli Klient będący Konsumentem zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni kalendarzowych, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.

5. Jeżeli Sprzedawca nie uznał reklamacji Klienta będącego Konsumentem, a ten się nie zgadza z jego decyzją może zwrócić się do podmiotu uprawnionego do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, którym dla Sprzedawcy jest:

Inspekcja Handlowa

Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Łodzi

ul. Gdańska 38

90-730 Łódź

Województwo Łódzkie

6. Konsument może przystąpić do rozwiązania sporu online za pośrednictwem platformy: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_pl

7. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych w formie paczki za pobraniem.

8. Postanowienia ust. 3 i 4 niniejszego działu stosuję się również do osoby fzycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostepnionego na podstawie przepisów Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

X. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Klient będący Konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży, bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni kalendarzowych począwszy od dnia:

od objęcia Produktów w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
w przypadku Zamówienia, które obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części. Oświadczenie o odstąpieniu powinno zostać złożone pocztą elektroniczną na adres mail: kontat@aplolodz.pl lub pocztą tradycyjną na adres:

Aplo Sp. z o.o.

ul. Prosta 33

95-082 Orpelów

z dopiskiem „ZWROT SKLEP SANEMO.PL”.

Dla zachowania terminu 14-dniowego wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Klient w razie złożenia oświadczenia o odstąpieniu drogą elektroniczną otrzyma niezwłocznie potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

2. Formularz odstąpienia od umowy stanowi Załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe. Wzór formularza stanowi nadto
Załącznik nr 3 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

W przypadku odstąpienia od Umowy umowa zostaje uważana za niezawartą, zaś konsument zobowiązany jest do zwrotu Sklepowi Produktów niezwłocznie na adres:

Aplo Sp. z o.o.

ul. Prosta 33

95-082 Orpelów

z dopiskiem „ZWROT SKLEP SANEMO.PL”

nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.
Sklep zobowiązany jest dokonać zwrotu płatności niezwłocznie, nie później jednak niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty jakiego użył Konsument, chyba, że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku płatności przez Konsumenta za pobraniem, zwrot należności nastąpi w sposób/na rachunek Konsumenta podany na oświadczeniu o odstąpieniu od umowy.Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep, Sklep nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktów.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej za pośrednictwem Sklepu nie przysługuje, stosownie do art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w odniesieniu do umów:

w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

6. Postanowienia działu X. niniejszego Regulaminu stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nia działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

XI POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Treść regulacji może zostać utrwalona poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili ze strony internetowej Sklepu.
Niniejszy Regulamin wyłacza stosowanie do Umów sprzedaży zawieranych przez Sprzedawcę z Kupującym niebędącym Konsumentem wszelkich innych ogólnych warunków umów (wzorów umów) wydawanych, stosowanych lub uznawanych przez Klienta (klauzula defensywna).
Odpowiedzialność Sprzedawców wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy sprzedaży obejmuje straty w związku z tym przez Klienta i ograniczoną jest do wysokości uiszczonej przez Klienta cen sprzedaży. Sprzedawca odpowiada w pełnej wysokości w razie gdy szkoda będzie wyrządzona przez niego umyślnie.
Wszelkie ewentualne spory zawarte z zawartymi Umowami sprzedaży lub z udziałem w przypadku gdy Kupujący jest Przedsiębiorcą będzie rozstrzygnąć Sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług droga elektroniczną.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia jego ogłoszenia na stronie ww. Sprzedawcy.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiana Regulaminu nie ma jednak zastosowania do umów zawartych z Klientami przed wejściem w życie zmiany, w szczególności nie wpływa na prawa Klienta wynikające z zawartych wcześniej umów. Zmiany Regulaminu (w tym nowy Regulamin) wchodzą w życie w terminie 7 dni od opublikowania na stronie internetowej Sklepu. Sprzedawca poinformuje Klienta na 7 dni przed wejściem w życie nowego Regulaminu o jego zmianie za pomocą wiadomości przesłanej drogą elektroniczną. Jeżeli Klient nie akceptuje nowej treści Regulaminu powinien zawiadomić o tym Sprzedawcę, doprowadzając z konsekwencji do rozwiązania umowy o świadczenie usług droga elektroniczną.